欢迎使用 DEEPLUM！"我们"、"我方"和"我们的"指代 DEEPLUM TECHNOLOGY Limited，一家在香港特别行政区注册成立的公司，销售 DEEPLUM 品牌的智能眼镜及相关配件，并运营 DEEPLUM 网站（www.deeplum.ai）、在线商店、移动应用及相关服务（以下统称"服务"）。

本店铺及网站，包括所有相关信息、内容、功能、工具、产品和服务，均由 DEEPLUM 运营。本服务由 Shopify 提供托管，Shopify 为我们提供了向您销售产品所必需的在线电子商务平台。

本服务条款（"条款"）构成您与 DEEPLUM 之间具有法律约束力的协议。它们规范您对服务的访问与使用，包括您购买的任何 DEEPLUM 产品、安装的 DEEPLUM 应用，以及我们提供的任何 AI 智能功能、软件更新或服务。

一旦访问或使用本服务，即表示您确认已阅读、理解并同意本条款以及我们的隐私政策、Cookie 政策、运输政策和保修条款。如您不同意，请勿访问或使用本服务。

第 1 节 - 访问与账户

1. 使用某些功能（例如下单、激活设备、访问云端 AI 功能或提交保修申请）时，您必须创建 DEEPLUM 账户。您同意在注册时提供准确、最新且完整的信息，并保持信息及时更新。
2. 您有责任妥善保管您的账户凭证保密性（包括电子邮箱、密码及已启用的生物识别验证），并对您账户下发生的所有活动负责。除适用法律另有要求外，因账户被未授权使用而造成的损失，DEEPLUM 不承担任何责任。
3. 在合理认为存在以下情况时，我们可暂停或终止您的账户：
   • 您违反了本条款；
   • 您的账户已被盗用；
   • 法律法规要求我们这样做；
   • 继续提供服务已不再具备商业可行性。
4. 年龄限制：您必须年满 16 周岁方可使用本服务或下单。如您未满 16 周岁，必须由父母或法定监护人代为下单并代为接受本条款，遵循 GDPR 第 8 条及适用的国家法律。DEEPLUM 不会在知情情况下向 16 周岁以下的儿童收集用于定向广告的个人信息。

第 2 节 - 我们的产品

1. DEEPLUM 设计、制造并销售 AI 智能眼镜（当前型号：F1）、磁吸式耳机、充电盒、处方镜片镜架及相关配件（以下统称"产品"）。
2. 产品描述与图片：我们尽最大努力准确展示产品的功能、颜色、尺寸和规格。但是：
   • 实际颜色可能因您的显示设置而有所差异；
   • 规格参数（如续航、显示亮度、翻译准确度）以官方测试数据为准，并可能因使用环境、软件版本、语言对、环境条件及个人使用习惯的不同而有所差异；
   • 我们保留在不另行通知的情况下修改产品设计、规格、固件及包装的权利，前提是该等变更不会实质性地降低产品功能。
3. 不构成医疗或专业建议：产品，包括任何 AI 助手功能（例如 Diri）、翻译、转写、导航或提词功能，仅供一般信息、生产力提升及娱乐用途。它们不构成医疗、法律、财务、专业或其他任何形式的专家意见。您不应将其用于安全关键型决策。
4. 显示与视觉警告：
   • F1 采用双目衍射光波导显示。如出现眼疲劳、头痛、眩晕、恶心或视觉异常，请立即停止使用，如症状持续，请咨询医生。
   • 本显示功能不适用于患有特定既往眼疾的用户（如斜视、弱视、超出 -12.00 至 +12.00 屈光度支持范围的严重近视）。使用前请咨询眼科专业人士。
5. 磁性组件及配件：
   • 产品的充电盒、磁吸式耳机及处方镜片镜架中均含有磁体。
   • 磁体可能干扰心脏起搏器、除颤器、胰岛素泵及其他植入式医疗设备，以及信用卡、磁性介质和某些电子设备。请与上述设备保持安全距离（≥ 15 厘米）。
   • 磁吸式耳机不含电池且无任何无线电发射装置，专为低音量安全聆听而设计。长时间高音量使用可能造成听力损伤。
6. 无摄像头设计：F1 智能眼镜不含摄像头。其采用 4 麦克风阵列进行语音采集和 AI 功能处理，但不录制或传输图像或视频。这是我们出于隐私优先考虑的主动设计。详情请参阅我们的隐私政策。
7. AI 功能及第三方 AI 服务商：AI 智能功能（包括但不限于 Diri 助手、多语言翻译、转写、导航及搜索）可能由第三方 AI 服务商提供技术支持，包括但不限于 Perplexity 和 Deepseek。使用这些功能即表示您知悉：
   • AI 生成的内容可能不准确、不完整或已过时；
   • AI 答复未经 DEEPLUM 认可，不应作为关键决策的依据；
   • 您的提示词、语音输入及翻译请求可能会被传输至您所在司法管辖区以外的第三方 AI 服务商处并由其处理，详情请参阅我们的隐私政策。

第 3 节 - 订单

1. 订单受理：所有订单均须经 DEEPLUM 受理。我们有权酌情拒绝、取消或限制任何订单，包括但不限于以下情况：
   • 产品缺货；
   • 发现定价或排版错误；
   • 订单疑似由经销商、代销商或为商业转售目的而下；
   • 订单涉嫌欺诈或未获授权；
   • 我们无法核实您的身份或收货地址。
2. 订单确认：销售合同仅在我们向您发送订单确认邮件或以其他方式明确接受您的订单时成立。在接受订单之前，我们可取消您的订单且无需承担任何责任。
3. 数量限制：我们保留对每个人、每个家庭或每份订单所购买的产品数量进行限制的权利，并保留随时停止销售任何产品的权利。
4. 定制产品：配备定制处方镜片、定制雕刻或其他个性化特征的智能眼镜不支持退货，除非产品本身存在缺陷（详见运输政策/退款政策）。
5. 由您主动取消：您可在订单发货前通过联系 support@deeplum.ai 取消订单。一旦发货，则适用运输政策/退款政策。
6. 预订与缺货登记：对于以预订或缺货登记方式销售的产品，预计发货日期仅供参考。如出现重大延误，我们将及时通知您，并提供全额退款取消选项。

第 4 节 - 价格与付款

1. 定价：所有价格均以结算时所选货币显示，并可能随时变更。实际收取的价格为下单时所显示的价格，以订单确认函中确认的价格为准。
2. 税费与关税：价格不包含您所在国家或地区适用的销售税、增值税、商品及服务税、海关关税、进口费或其他费用。该等费用由您自行承担，并将在结算时（如支持）或由承运商或海关另行开具账单。
3. 支付方式：款项须在结算时全额支付。我们目前接受 PayPal 支付，未来将扩展到信用卡、支付宝及其他合法合规的支付方式。在您的订单发货前，我们不会从您的支付方式中扣款。

4. 价格错误：如产品因排版、系统或人为错误而以错误价格标价，我们保留以下权利：

   • 取消您的订单并通知您；
   • 与您联系确认正确价格，并询问您是否希望继续购买。

   我们无义务接受明显错误的价格。

5. 支付失败：如您的付款无法完成处理，您的订单将不被受理。对于因支付失败导致的延迟或未交付，我们不承担任何责任。

第 5 节 - 发货与配送

1. 发货、配送时效、海关及灭失风险由我们的运输政策规范，该政策通过引用纳入本条款。
2. 灭失风险：除适用法律另有要求外，产品的灭失风险及所有权在交付承运商时（针对国际订单）或在收货时（针对国内订单）转移至您。
3. 预计配送时效：预计配送时间（国内：3-7 个工作日；国际：7-14 个工作日）仅供参考。对于因承运商、海关、不可抗力或我们无法合理控制的事件造成的延误，我们不承担任何责任。
4. 收货地址准确性：您有责任提供准确、完整、有效的收货信息（收件人姓名、地址、联系电话、电子邮箱）。对于因地址信息错误或不完整而导致的丢件、延误或错送，我们不承担任何责任。
5. 欧盟 R2R 合规：对于配送至欧盟的订单，包装将包含基本的产品信息、保修条款及维修申请指引，符合欧盟维修权（R2R）指令要求。

第 6 节 - 知识产权

1. 服务中的所有内容，包括但不限于文字、图形、徽标、图标、图片、音频片段、视频、产品设计、固件、软件、AI 模型输出及其汇编，均为 DEEPLUM 及其许可方或关联方的财产，受国际版权、商标、专利及其他知识产权法律的保护。
2. 商标："DEEPLUM"、DEEPLUM 徽标、"F1"、"Diri" 以及其他 DEEPLUM 产品名称、徽标和标语均为 DEEPLUM 的商标。未经我们事先书面许可，您不得使用。
3. 服务使用许可：在您遵守本条款的前提下，DEEPLUM 授予您一项有限的、非排他性的、不可转让的、可撤销的许可，允许您为个人、非商业目的访问和使用本服务及 DEEPLUM 应用。
4. 限制：您不得：
   • 复制、修改、发行、出售或创作服务或产品的衍生作品；
   • 对产品或固件进行反向工程、反编译或反汇编，但适用法律明确允许的除外；
   • 移除或修改任何版权、商标或所有权声明；
   • 使用本产品或服务开发竞争性产品。

第 7 节 - 可选工具

我们可能向您提供接入第三方工具（例如 AI 集成、第三方翻译服务、支付平台）的权限，但对该等工具我们无控制权或投入。您知悉：

• 该等工具按"原样"和"可用"状态提供；
• 我们对其性能、可用性、准确性或合法性不承担任何责任；
• 您对该等工具的使用须自行承担风险，并须遵守第三方的使用条款。

第 8 节 - 第三方链接

服务中可能包含指向第三方网站、应用或服务（例如社交媒体平台、AI 服务商、支付处理商）的链接。我们对以下情况不承担任何责任：

• 第三方网站的内容、准确性或合法性；
• 第三方的隐私实践；
• 您使用第三方服务而产生的任何损失或损害。

您访问第三方服务须自行承担风险，使用前请审阅其条款及隐私政策。

第 9 节 - 与 Shopify 的关系

DEEPLUM 通过 Shopify 电子商务平台运营本店铺。但是，所有销售均由您与 DEEPLUM 直接进行。Shopify 并非销售合同的当事方，对以下情况不承担任何责任：

• 产品或其质量；
• 订单履行、运输、退货或退款；
• 客户服务或保修申请；
• 您与 DEEPLUM 之间的任何争议。

您知悉 Shopify 可能为履行您的订单之目的，将您的订单和账户信息与 DEEPLUM 共享，具体依据 Shopify 的隐私政策及我们的隐私政策。

第 10 节 - 隐私与 Cookie

1. 我们重视您的隐私。我们的隐私政策说明了如何收集、使用、披露和保护您的个人信息，并通过引用纳入本条款。
2. 我们的Cookie 政策说明了如何使用 Cookie、SDK、像素和类似技术。使用本服务即表示您同意按 Cookie 政策所述使用该等技术。您可随时通过 Cookie 设置管理您的偏好。
3. AI 功能及第三方 AI 服务商：AI 智能功能可能涉及将您的提示词、语音输入及翻译请求传输至您所在司法管辖区以外的第三方 AI 服务商（包括 Perplexity 和 Deepseek）。除我们隐私政策中规定的合同保障外，我们无法控制该等服务商如何处理您的数据。
4. 通用退出信号：在适用法律要求的情况下，我们将 Global Privacy Control (GPC) 信号视为对个人信息销售或跨场景行为广告的有效退出请求。由于目前不存在统一的行业标准，我们不响应浏览器的"Do Not Track"（DNT）信号。

第 11 节 - 反馈

1. 如您就产品或服务提交建议、想法、评论或其他反馈（"反馈"），即授予 DEEPLUM 一项永久的、全球性的、免特许权使用费的、不可撤销的、可再许可的许可，允许我们使用、修改并将此类反馈纳入我们的产品和服务，且无需向您支付任何报酬。
2. 您确认您的反馈不侵犯任何第三方权利，亦不包含任何机密或专有信息。

第 12 节 - 错误、不准确与遗漏

1. 服务中偶尔可能存在与产品描述、定价、促销活动、运输费用或库存情况相关的排版错误、不准确或遗漏。我们保留以下权利：
   • 随时更正此类错误，包括在您提交订单之后；
   • 基于不正确信息取消订单；
   • 在无事先通知的情况下更新信息。
2. 我们无义务接受以错误价格下达的订单，但会向您提供按正确价格继续购买或取消订单并全额退款的选项。

第 13 节 - 禁止用途

您同意不将本服务或产品用于以下用途：

1. 任何非法目的，或违反任何适用法律法规的行为。
2. 骚扰、辱骂、伤害、诽谤、诋毁、歧视或恐吓他人，无论其性别、性取向、宗教、族裔、种族、年龄、国籍或残疾状况。
3. 提交虚假或误导性信息，冒充任何个人或实体，或虚假陈述您与任何个人或实体的关联关系。
4. 上传或传播病毒、恶意软件、勒索软件或其他恶意代码，或干扰、破坏服务、相关系统或网络。
5. 抓取、爬取或使用自动化工具访问本服务，但合法的搜索引擎索引或经我们事先书面同意的除外。
6. 绕过安全措施，访问本服务的非公开区域，或试图探测、扫描、测试我们系统的漏洞。
7. 对产品、固件或软件进行反向工程、反编译或反汇编，但适用法律允许的除外。
8. 在安全关键型场景中使用本产品，包括但不限于：
   • 驾驶、骑行或操作任何车辆；
   • 操作重型机械；
   • 实施医疗程序；
   • 任何因产品故障或分心可能危及生命或财产安全的活动。
9. 在可能引发危险的环境中使用本产品，包括：
   • 在易燃气体、燃料或爆炸物附近；
   • 在禁止使用的航空器内；
   • 在电子设备可能干扰医疗设备的医疗或医院场所；
   • 在爆炸性大气环境或极端环境条件下。
10. 未经我们事先书面同意，转售、再分发或商业利用本产品。
11. 违反本条款或您与 DEEPLUM 之间的任何适用协议。

如您从事上述任何活动，我们保留终止您对本服务的访问权限并取消待处理订单的权利，且无需对您承担任何责任。

第 14 节 - 终止

1. 由您终止：您可随时停止使用本服务。您可通过联系 support@deeplum.ai 关闭您的账户。
2. 由 DEEPLUM 终止：在以下情况下，我们可在有通知或无通知的前提下，暂停或终止您对本服务、您的账户或任何待处理订单的访问：
   • 您违反本条款或您与我们之间的任何其他协议；
   • 法律法规要求我们这样做；
   • 我们停止提供本服务或其任何部分；
   • 继续提供服务已不再具备商业可行性。
3. 终止效力：终止生效后：
   • 您使用本服务的权利立即终止；
   • 待处理订单可被取消并全额退款（已支付款项的情况下）；
   • 本条款中按其性质应继续有效的条款（包括但不限于知识产权、免责声明、赔偿、责任限制、适用法律及争议解决）继续有效。

第 15 节 - 免责声明

1. 本服务及产品按"原样"及"可用"状态提供，不附带任何形式的明示或默示保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权或准确性的默示保证。
2. 在不影响上述规定的前提下，DEEPLUM 不保证：
   • 本服务将不间断、安全或无错误；
   • 本产品或 AI 功能将满足您的特定要求或期望；
   • AI 生成的内容（包括翻译、转写、导航指示或助手答复）将准确、完整或可靠；
   • 本产品或服务中的缺陷将被纠正。
3. AI 专项免责声明：AI 智能功能依赖于第三方 AI 服务商及概率模型。DEEPLUM 不保证 AI 生成内容的准确性、完整性或对任何特定用途的适用性。您不应将 AI 功能用于医疗、法律、财务、安全关键型或其他高风险决策。
4. 产品专项免责声明：虽然我们在受控条件下对产品进行测试，但实际表现（续航、显示亮度、音质、麦克风拾音、翻译准确度）可能因环境因素、软件版本、使用习惯及个人差异而有所不同。
5. 部分司法管辖区不允许排除某些保证。在此情况下，上述排除条款在法律允许的最大范围内适用，任何默示保证的期限限于法律允许的最短期限。

第 16 节 - 责任限制

1. 在适用法律允许的最大范围内，因本条款、服务或产品引起或与之相关的任何索赔，DEEPLUM 的全部累计责任不超过您在导致责任事件发生前 12 个月内为引起索赔的产品所支付的总额。
2. DEEPLUM 不对任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害承担责任，包括但不限于：
   • 利润、收入或商业机会的损失；
   • 数据或商誉的损失；
   • 替代产品或服务的成本；
   • 因误用产品而造成的人身伤害或财产损失；
   • 因依赖 AI 生成内容而造成的损害。
3. 具体排除事项：DEEPLUM 不对以下情况承担责任：
   • 因第三方服务（支付平台、物流承运商、AI 服务商、云服务）造成的损害 — 请联系相关第三方寻求解决；
   • 因不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络中断、流行病）造成的损害；
   • 因您违反本条款（包括第 13 节所列的禁止用途）而造成的损害；
   • 因未经授权的改装、维修或固件更新而造成的损害；
   • 产品或配件的丢失或被盗。
4. 欧盟客户：本条款中任何规定均不排除或限制以下责任：
   • 因疏忽造成的死亡或人身伤害；
   • 欺诈或欺诈性虚假陈述；
   • 适用产品责任法（例如欧盟产品责任指令）规定的缺陷产品责任；
   • 适用法律不可排除或限制的任何其他责任。
5. 法定权利：本条款中任何规定均不影响您作为消费者根据您所在国家法律享有的法定权利，包括（在适用情况下）有缺陷商品的退款权、维修或更换权，以及在冷静期内取消订单的权利。

第 17 节 - 赔偿

1. 您同意赔偿、为 DEEPLUM 抗辩并使其免受损害，使其关联公司、高管、董事、员工、代理人及许可方免于因以下情况引起或相关的任何索赔、损害、责任、费用和支出（包括合理的律师费）：
   • 您违反本条款；
   • 您违反任何法律或第三方权利；
   • 您误用本产品或服务；
   • 您侵犯任何个人或实体的知识产权或其他权利。
2. DEEPLUM 保留对任何应由您赔偿的事项进行独家抗辩和控制的权利，在此情况下您应自费配合我们。

第 18 节 - 可分割性

如本条款中的任何条款被有管辖权的法院认定为无效、非法或不可执行，则该条款应在法律允许的最大范围内执行，其余条款继续完全有效。

第 19 节 - 弃权；完整协议

1. 弃权：DEEPLUM 未行使本条款中的任何权利或规定，不构成对该等权利或规定的弃权。
2. 完整协议：本条款与隐私政策、Cookie 政策、运输政策及保修条款共同构成您与 DEEPLUM 之间就本服务和产品的完整协议，并取代您与 DEEPLUM 之间此前或同期就此事项的所有口头或书面沟通、提议或陈述。

第 20 节 - 转让

1. 未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在本条款项下的权利或义务。
2. DEEPLUM 可在与合并、收购、重组或全部或绝大部分资产出售相关的情形下，将其在本条款项下的权利和义务转让或转移给任何关联公司、继承人或受让方，无需取得您的同意。

第 21 节 - 适用法律与争议解决

21.1 中国大陆客户

本条款受香港特别行政区法律管辖并据其解释，在适用情况下参照中华人民共和国法律。任何争议应首先通过您与 DEEPLUM 之间的友好协商解决。如协商在 30 日内未能解决，任何一方可将争议提交香港特别行政区主管法院或在适用情况下提交客户居住地的主管法院。

21.2 欧盟客户

本条款受以下法律管辖并据其解释：

• 《通用数据保护条例》(GDPR)；
• 其他适用的欧盟法规和指令（包括欧盟消费者权利指令、欧盟 R2R 指令、欧盟产品责任指令）；
• 在消费者保护适用的范围内，您所在欧盟成员国的法律。

任何争议应首先通过友好协商解决。如协商失败，您可以：

• 联系您所在地的欧盟消费者保护机构；
• 使用欧盟在线争议解决 (ODR) 平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr；
• 将争议提交至您居住国的主管法院。

21.3 英国客户

本条款受英格兰及威尔士法律管辖并据其解释，包括适用的英国消费者保护法律（例如 2015 年《消费者权利法》、英国 GDPR）。争议应首先通过友好协商解决，然后通过英格兰及威尔士或您居住国的主管法院解决。

21.4 其他地区客户

本条款受 DEEPLUM TECHNOLOGY Limited 注册地（香港特别行政区）所在司法管辖区的法律管辖，除非您居住国的适用消费者保护法律另有要求。争议应首先通过友好协商解决；如协商失败，争议应提交香港特别行政区主管法院，除非您所在国的强制性消费者保护法律另有规定。

21.5 消费者法定权利

本第 21 节中任何规定均不影响您作为消费者在不可通过合同方式放弃的情况下，向您居住国法院提起诉讼的权利。

第 22 节 - 标题

本条款中的各节标题仅为方便阅读而设，不影响对本条款的解释。

第 23 节 - 服务条款的变更

1. 我们可随时更新、修改或替换本条款，以反映：
   • 我们的产品、服务或业务运营的变化；
   • 适用法律或监管要求的变化；
   • 澄清、修正或改进。
2. 变更通知：对于重大变更，我们将通过以下方式提供合理通知：
   • 在服务上发布更新后的条款，并标注新的"最后更新"日期；
   • 向您发送电子邮件通知（如果您拥有账户）；
   • 在服务上显示横幅或弹窗。
3. 持续使用：您在更新条款生效日之后继续使用本服务，即视为您接受相关变更。如您不同意更新后的条款，您必须停止使用本服务并可关闭您的账户。
4. 重大变更：对于实质性影响您权利的变更（例如新的使用限制、新费用、新的争议解决条款），我们将至少提前 30 天发出通知，并在法律要求的情况下，向您提供无责终止协议的权利。

第 24 节 - 联系信息

如您对本条款、服务或产品有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：

欧盟授权代表

英国授权代表

其他资源

• 帮助中心：https://hc.deeplum.ai/
• 订单跟踪：https://deeplum.ai/tools/Tracking
• 退货中心：https://deeplum.ai/tools/Tracking/returnpage
• 技术支持：请通过 DEEPLUM App 内 设置 - 客服 获取

© 2026 DEEPLUM TECHNOLOGY Limited 版权所有。