Benvenuto in DEEPLUM! I termini "noi", "ci" e "nostro" si riferiscono a DEEPLUM TECHNOLOGY Limited, una società costituita nella Regione Amministrativa Speciale di Hong Kong, che vende occhiali intelligenti e accessori correlati a marchio DEEPLUM e gestisce il sito web DEEPLUM (www.deeplum.ai), il negozio online, l'applicazione mobile e i servizi correlati (collettivamente, i "Servizi").

Questo negozio e sito web, comprese tutte le informazioni, contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi correlati, sono gestiti da DEEPLUM. I Servizi sono ospitati su Shopify, che ci fornisce la piattaforma di e-commerce che ci consente di venderti i nostri prodotti.

Questi Termini di Servizio ("Termini") costituiscono un accordo vincolante tra te e DEEPLUM. Regolano il tuo accesso e utilizzo dei Servizi, incluso qualsiasi prodotto DEEPLUM che acquisti, l'App DEEPLUM che installi e qualsiasi funzionalità basata sull'IA, aggiornamento software o servizio che forniamo.

Accedendo o utilizzando i Servizi, confermi di aver letto, compreso e accettato questi Termini, la nostra Informativa sulla privacy, Informativa sui cookie, Politica di spedizione e Termini di garanzia. Se non sei d'accordo, non devi accedere o utilizzare i Servizi.

Sezione 1 – Accesso e Account

1. Per utilizzare determinate funzionalità (come effettuare un ordine, attivare un dispositivo, accedere alle funzionalità cloud basate sull'IA o presentare richieste di garanzia), devi creare un account DEEPLUM. Ti impegni a fornire informazioni esatte, attuali e complete durante la registrazione e a mantenerle aggiornate.
2. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali del tuo account (e-mail, password, autenticazione biometrica dove abilitata) e di tutte le attività svolte con il tuo account. DEEPLUM non è responsabile per perdite causate da uso non autorizzato dell'account, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.
3. Possiamo sospendere o terminare il tuo account se riteniamo ragionevolmente che:
   • hai violato questi Termini;
   • il tuo account è stato compromesso;
   • siamo tenuti a farlo per legge;
   • la continuazione della fornitura dei Servizi non è più commercialmente sostenibile.
4. Restrizione di età: Devi avere almeno 16 anni per utilizzare i Servizi o effettuare un ordine. Se hai meno di 16 anni, un genitore o tutore legale deve effettuare l'ordine e accettare questi Termini a tuo nome, in linea con l'articolo 8 del GDPR e le leggi nazionali applicabili. DEEPLUM non raccoglie consapevolmente informazioni personali da bambini di età inferiore a 16 anni per pubblicità mirata.

Sezione 2 – I Nostri Prodotti

1. DEEPLUM progetta, produce e vende occhiali intelligenti basati sull'IA (modello attuale: F1), auricolari magnetici, custodie di ricarica, montature per lenti graduate e accessori correlati ("Prodotti").
2. Descrizioni e immagini dei Prodotti: Ci impegniamo al massimo per visualizzare accuratamente caratteristiche, colori, dimensioni e specifiche dei Prodotti. Tuttavia:
   • i colori reali possono variare in base alle impostazioni del display;
   • le specifiche (es. durata della batteria, luminosità del display, precisione della traduzione) si basano su dati di test ufficiali e possono variare in base all'ambiente di utilizzo, versione del software, coppia di lingue, condizioni ambientali e modelli di utilizzo individuali;
   • ci riserviamo il diritto di modificare design, specifiche, firmware e confezione dei Prodotti senza preavviso, a condizione che tali modifiche non riducano materialmente la funzionalità del Prodotto.
3. Nessuna consulenza medica o professionale: I Prodotti, incluse tutte le funzionalità dell'assistente IA (es. Diri), traduzione, trascrizione, navigazione o gobbo elettronico, sono forniti solo a scopo di informazione generale, produttività e intrattenimento. Non costituiscono consulenza medica, legale, finanziaria, professionale o di qualsiasi altra forma di esperto. Non dovresti fare affidamento su di essi per decisioni critiche per la sicurezza.
4. Avvertenze sul display e sulla vista:
   • L'F1 utilizza un display binoculare a guida d'onda luminosa diffrattiva. Se riscontri affaticamento oculare, mal di testa, vertigini, nausea o disturbi visivi, interrompi immediatamente l'uso e consulta un medico se i sintomi persistono.
   • Il display non è progettato per utenti con determinate patologie oculari preesistenti (es. strabismo, ambliopia, miopia grave oltre l'intervallo di correzione supportato da -12,00 a +12,00 diottrie). Si prega di consultare un oculista prima dell'uso.
5. Componenti e accessori magnetici:
   • I Prodotti contengono magneti nella custodia di ricarica, negli auricolari magnetici e nelle montature per lenti graduate.
   • I magneti possono interferire con pacemaker, defibrillatori, pompe per insulina e altri dispositivi medici impiantati, nonché con carte di credito, supporti magnetici e determinati dispositivi elettronici. Mantieni una distanza di sicurezza (≥ 15 cm) da tali dispositivi.
   • Gli auricolari magnetici non contengono batteria né trasmettitore radio e sono progettati per un ascolto sicuro a basso volume. L'ascolto ad alto volume per periodi prolungati può causare danni all'udito.
6. Design senza fotocamera: Gli occhiali intelligenti F1 non contengono fotocamera. Utilizzano un array di 4 microfoni per la cattura vocale e le funzionalità IA, ma non registrano né trasmettono immagini o video. Si tratta di una scelta di design deliberata a tutela della privacy. Per i dettagli, consulta la nostra Informativa sulla privacy.
7. Funzionalità IA e fornitori di IA di terze parti: Le funzionalità basate sull'IA (incluse, ma non limitate a, l'assistente Diri, la traduzione multilingue, la trascrizione, la navigazione e la ricerca) possono essere gestite da fornitori di IA di terze parti, inclusi, ma non limitati a, Perplexity e Deepseek. Utilizzando queste funzionalità, riconosci che:
   • i contenuti generati dall'IA possono essere imprecisi, incompleti o obsoleti;
   • le risposte dell'IA non sono avallate da DEEPLUM e non dovrebbero essere utilizzate per decisioni critiche;
   • i tuoi prompt, input vocali e richieste di traduzione possono essere trasmessi ed elaborati da fornitori di IA di terze parti in giurisdizioni diverse dalla tua, in linea con la nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 3 – Ordini

1. Accettazione dell'ordine: Tutti gli ordini sono soggetti ad accettazione da parte di DEEPLUM. Possiamo rifiutare, annullare o limitare qualsiasi ordine a nostra esclusiva discrezione, inclusi, a titolo esemplificativo, i casi in cui:
   • i Prodotti sono esauriti;
   • vengono identificati errori di prezzo o tipografici;
   • l'ordine sembra essere effettuato da un rivenditore o per la rivendita commerciale;
   • l'ordine è sospettato di essere fraudolento o non autorizzato;
   • non siamo in grado di verificare la tua identità o indirizzo di spedizione.
2. Conferma dell'ordine: Un contratto di vendita si perfeziona solo quando ti inviamo un'e-mail di conferma dell'ordine o altrimenti accettiamo esplicitamente il tuo ordine. Possiamo annullare il tuo ordine prima dell'accettazione senza responsabilità.
3. Limiti di quantità: Ci riserviamo il diritto di limitare la quantità di Prodotti acquistati per persona, nucleo familiare o ordine, e di interrompere la vendita di qualsiasi Prodotto in qualsiasi momento.
4. Prodotti personalizzati: Gli occhiali intelligenti con lenti graduate personalizzate, incisioni personalizzate o altre caratteristiche personalizzate non sono restituibili, salvo in caso di difetto (vedi Politica di spedizione / Politica di rimborso).
5. Annullamento da parte tua: Puoi annullare il tuo ordine prima della spedizione contattando support@deeplum.ai. Una volta spedito, si applicano la Politica di spedizione / Politica di rimborso.
6. Preordini e ordini in arretrato: Per i Prodotti offerti in preordine o in arretrato, le date di consegna stimate sono indicative. Ti informeremo di ritardi significativi e offriremo la possibilità di annullare con rimborso completo.

Sezione 4 – Prezzi e Fatturazione

1. Prezzi: Tutti i prezzi sono visualizzati nella valuta selezionata al momento del pagamento e sono soggetti a modifiche senza preavviso. Il prezzo addebitato è il prezzo visualizzato al momento dell'effettuazione dell'ordine, come confermato nella conferma dell'ordine.
2. Tasse e dazi: I prezzi non includono imposte sulle vendite, IVA, GST, dazi doganali, tasse di importazione o altri oneri imposti dal tuo paese o regione. Questi oneri sono a tuo carico e verranno visualizzati al momento del pagamento, ove supportato, o fatturati separatamente dal corriere o dalle autorità doganali.
3. Metodi di pagamento: Il pagamento è dovuto per intero al momento del checkout. Attualmente accettiamo PayPal e in futuro amplieremo a carte di credito, Alipay e altri metodi di pagamento legalmente conformi. Non addebitiamo il tuo metodo di pagamento fino alla spedizione del tuo ordine.

4. Errori di prezzo: Se un Prodotto è elencato a un prezzo errato a causa di un errore tipografico, di sistema o umano, ci riserviamo il diritto di:

   • annullare il tuo ordine e avvisarti;
   • contattarti con il prezzo corretto e chiederti se desideri procedere.

   Non siamo obbligati a onorare prezzi palesemente errati.

5. Pagamenti non andati a buon fine: Se il tuo pagamento non può essere elaborato, il tuo ordine non verrà accettato. Non siamo responsabili per ritardi o mancate consegne causati da pagamenti non andati a buon fine.

Sezione 5 – Spedizione e Consegna

1. Le condizioni di spedizione, tempi di consegna, dogane e passaggio del rischio sono disciplinati dalla nostra Politica di spedizione, che è incorporata in questi Termini per riferimento.
2. Passaggio del rischio: Il rischio di perdita e la titolarità dei Prodotti passano a te al momento della consegna al corriere (per ordini internazionali) o al ricevimento (per ordini nazionali), salvo diverse disposizioni di legge applicabili.
3. Stime di consegna: I tempi di consegna stimati (nazionale: 3-7 giorni lavorativi; internazionale: 7-14 giorni lavorativi) sono solo indicativi. Non siamo responsabili per ritardi causati da corrieri, dogane, forza maggiore o eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
4. Esattezza dell'indirizzo di spedizione: Sei responsabile di fornire informazioni di spedizione accurate, complete e valide (nome del destinatario, indirizzo, telefono di contatto, e-mail). Non siamo responsabili per ordini persi, ritardati o consegnati in modo errato a causa di informazioni sull'indirizzo errate o incomplete.
5. Conformità R2R UE: Per gli ordini consegnati nell'Unione Europea, la confezione includerà le informazioni di base sul Prodotto, i termini di garanzia e le istruzioni per la richiesta di riparazione, in linea con la Direttiva UE sul Diritto alla Riparazione (Direttiva R2R).

Sezione 6 – Proprietà Intellettuale

1. Tutti i contenuti dei Servizi — inclusi, ma non limitati a, testi, grafiche, loghi, icone, immagini, clip audio, video, design dei Prodotti, firmware, software, output di modelli IA e la loro compilazione — sono di proprietà di DEEPLUM, dei suoi licenzianti o affiliati e sono protetti dalle leggi internazionali sul copyright, marchi, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale.
2. Marchi: "DEEPLUM", il logo DEEPLUM, "F1", "Diri" e altri nomi di Prodotti, loghi e slogan DEEPLUM sono marchi di DEEPLUM. Non puoi utilizzarli senza la nostra previa autorizzazione scritta.
3. Licenza d'uso dei Servizi: Fatto salvo il rispetto di questi Termini, DEEPLUM ti concede una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi e l'App DEEPLUM per scopi personali e non commerciali.
4. Restrizioni: Non puoi:
   • copiare, modificare, distribuire, vendere o creare opere derivate dei Servizi o Prodotti;
   • decodificare, decompilare o disassemblare i Prodotti o il firmware, salvo nella misura espressamente consentita dalla legge applicabile;
   • rimuovere o alterare eventuali avvisi di copyright, marchi o proprietà;
   • utilizzare i Prodotti o Servizi per sviluppare prodotti concorrenti.

Sezione 7 – Strumenti Opzionali

Possiamo offrire accesso a strumenti di terze parti (es. integrazioni IA, servizi di traduzione di terze parti, piattaforme di pagamento) sui quali non abbiamo alcun controllo o input. Riconosci che:

• tali strumenti sono forniti "così come sono" e "come disponibili";
• non siamo responsabili per le loro prestazioni, disponibilità, accuratezza o legalità;
• il tuo utilizzo di tali strumenti è a tuo rischio e soggetto ai termini del terzo.

Sezione 8 – Link di Terze Parti

I Servizi possono contenere link a siti web, applicazioni o servizi di terze parti (es. piattaforme di social media, fornitori di IA, processori di pagamento). Non siamo responsabili per:

• il contenuto, l'accuratezza o la legalità dei siti di terze parti;
• le pratiche sulla privacy di terze parti;
• eventuali perdite o danni derivanti dal tuo utilizzo dei servizi di terze parti.

Accedi ai servizi di terze parti a tuo rischio e dovresti esaminare i loro termini e le politiche sulla privacy prima dell'uso.

Sezione 9 – Rapporto con Shopify

DEEPLUM gestisce questo negozio sulla piattaforma e-commerce di Shopify. Tuttavia, tutte le vendite sono effettuate direttamente tra te e DEEPLUM. Shopify non è parte del contratto di vendita e non è responsabile per:

• i Prodotti o la loro qualità;
• l'evasione degli ordini, la spedizione, i resi o i rimborsi;
• il servizio clienti o le richieste di garanzia;
• eventuali controversie tra te e DEEPLUM.

Riconosci che Shopify può condividere le informazioni sui tuoi ordini e account con DEEPLUM ai fini dell'evasione del tuo ordine, in linea con l'informativa sulla privacy di Shopify e la nostra Informativa sulla privacy.

Sezione 10 – Privacy e Cookie

1. La tua privacy è importante per noi. La nostra Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni personali, ed è incorporata in questi Termini per riferimento.
2. La nostra Informativa sui cookie spiega come utilizziamo cookie, SDK, pixel e tecnologie simili. Utilizzando i Servizi, acconsenti all'uso di tali tecnologie come descritto nell'Informativa sui cookie. Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite le Impostazioni dei cookie.
3. Funzionalità IA e fornitori di IA di terze parti: Le funzionalità basate sull'IA possono comportare la trasmissione dei tuoi prompt, input vocali e richieste di traduzione a fornitori di IA di terze parti (inclusi Perplexity e Deepseek) in giurisdizioni diverse dalla tua. Non controlliamo il modo in cui questi fornitori elaborano i tuoi dati al di là delle tutele contrattuali previste nella nostra Informativa sulla privacy.
4. Segnali universali di opt-out: Riconosciamo il segnale Global Privacy Control (GPC) come una richiesta valida di opt-out per la vendita di informazioni personali o per la pubblicità comportamentale cross-context, ove richiesto dalla legge applicabile. Non rispondiamo ai segnali "Do Not Track" (DNT) del browser, poiché non esiste uno standard industriale uniforme.

Sezione 11 – Feedback

1. Se invii suggerimenti, idee, recensioni o altri feedback ("Feedback") relativi ai Prodotti o Servizi, concedi a DEEPLUM una licenza perpetua, mondiale, esente da royalty, irrevocabile e sublicenziabile per utilizzare, modificare e incorporare tale Feedback nei nostri Prodotti e Servizi senza compenso per te.
2. Confermi che il tuo Feedback non viola i diritti di terze parti e non contiene informazioni riservate o proprietarie.

Sezione 12 – Errori, Inesattezze e Omissioni

1. Occasionalmente, i Servizi possono contenere errori tipografici, inesattezze o omissioni relativi a descrizioni dei Prodotti, prezzi, promozioni, spese di spedizione o disponibilità. Ci riserviamo il diritto di:
   • correggere tali errori in qualsiasi momento, anche dopo che hai inviato il tuo ordine;
   • annullare ordini basati su informazioni errate;
   • aggiornare le informazioni senza preavviso.
2. Non siamo obbligati a onorare ordini effettuati a prezzi errati, ma ti offriremo la possibilità di procedere al prezzo corretto o annullare con rimborso completo.

Sezione 13 – Usi Vietati

Accetti di non utilizzare i Servizi o Prodotti:

1. per scopi illegali, o in violazione di leggi o regolamenti applicabili;
2. per molestare, abusare, insultare, danneggiare, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o discriminare in base a genere, orientamento sessuale, religione, etnia, razza, età, origine nazionale o disabilità;
3. per inviare informazioni false o fuorvianti, impersonare qualsiasi persona o entità, o dichiarare falsamente la tua affiliazione con una persona o entità;
4. per caricare o trasmettere virus, malware, ransomware o altri codici dannosi, o per interferire o interrompere i Servizi, i sistemi o le reti correlati;
5. per eseguire scraping, crawling o utilizzare strumenti automatizzati per accedere ai Servizi, salvo per l'indicizzazione legittima dei motori di ricerca o con il nostro previo consenso scritto;
6. per aggirare le misure di sicurezza, accedere ad aree non pubbliche dei Servizi, o tentare di sondare, scansionare o testare la vulnerabilità dei nostri sistemi;
7. per decodificare, decompilare o disassemblare i Prodotti, il firmware o il software, salvo nella misura consentita dalla legge applicabile;
8. per utilizzare i Prodotti in situazioni critiche per la sicurezza, inclusi, ma non limitati a:
   • guida, ciclismo o utilizzo di qualsiasi veicolo;
   • utilizzo di macchinari pesanti;
   • esecuzione di procedure mediche;
   • qualsiasi attività in cui un guasto del Prodotto o una distrazione potrebbe causare danni alla vita o alla proprietà.
9. per utilizzare i Prodotti in ambienti in cui possono rappresentare un pericolo, inclusi:
   • vicino a gas infiammabili, carburanti o esplosivi;
   • in aeromobili dove l'uso è vietato;
   • in ambienti medici o ospedalieri dove i dispositivi elettronici possono interferire con le apparecchiature;
   • in atmosfere esplosive o in condizioni ambientali estreme.
10. per rivendere, ridistribuire o sfruttare commercialmente i Prodotti senza il nostro previo consenso scritto;
11. per violare questi Termini o qualsiasi accordo applicabile con DEEPLUM.

Ci riserviamo il diritto di terminare il tuo accesso ai Servizi e di annullare gli ordini in sospeso se intraprendi una delle attività di cui sopra, senza responsabilità nei tuoi confronti.

Sezione 14 – Cessazione

1. Cessazione da parte tua: Puoi interrompere l'uso dei Servizi in qualsiasi momento. Puoi chiudere il tuo account contattando support@deeplum.ai.
2. Cessazione da parte di DEEPLUM: Possiamo sospendere o terminare il tuo accesso ai Servizi, al tuo account o a qualsiasi ordine in sospeso, con o senza preavviso, se:
   • violi questi Termini o qualsiasi altro accordo con noi;
   • siamo tenuti a farlo per legge;
   • interrompiamo i Servizi o parte di essi;
   • la continuazione della fornitura dei Servizi non è più commercialmente sostenibile.
3. Effetti della cessazione: Con la cessazione:
   • il tuo diritto di utilizzare i Servizi cessa immediatamente;
   • gli ordini in sospeso possono essere annullati con rimborso completo (laddove il pagamento sia stato elaborato);
   • le sezioni di questi Termini che per loro natura dovrebbero sopravvivere alla cessazione sopravvivranno (incluse, ma non limitate a, proprietà intellettuale, esclusioni di garanzia, manleva, limitazione di responsabilità, legge applicabile e risoluzione delle controversie).

Sezione 15 – Esclusione di Garanzie

1. I SERVIZI E PRODOTTI SONO FORNITI "COSÌ COME SONO" E "COME DISPONIBILI", SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE O IMPLICITE, INCLUSE, MA NON LIMITATE A, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ PER UNO SCOPO PARTICOLARE, NON VIOLAZIONE O ACCURATEZZA.
2. SENZA LIMITAZIONE DI QUANTO SOPRA, DEEPLUM NON GARANTISCE CHE:
   • i Servizi saranno ininterrotti, sicuri o privi di errori;
   • i Prodotti o le funzionalità IA soddisfino i tuoi requisiti o aspettative specifici;
   • i contenuti generati dall'IA (incluse traduzioni, trascrizioni, istruzioni di navigazione o risposte dell'assistente) saranno accurati, completi o affidabili;
   • i difetti nei Prodotti o Servizi vengano corretti.
3. Esclusione specifica per l'IA: Le funzionalità basate sull'IA si basano su fornitori di IA di terze parti e modelli probabilistici. DEEPLUM non garantisce l'accuratezza, la completezza o l'idoneità per uno scopo particolare dei contenuti generati dall'IA. Non dovresti fare affidamento sulle funzionalità IA per decisioni mediche, legali, finanziarie, critiche per la sicurezza o ad alto rischio.
4. Esclusione specifica per i Prodotti: Sebbene testiamo i nostri Prodotti in condizioni controllate, le prestazioni reali (durata della batteria, luminosità del display, qualità audio, captazione del microfono, precisione della traduzione) possono variare in base a fattori ambientali, versione del software, modelli di utilizzo e differenze individuali.
5. Alcune giurisdizioni non consentono l'esclusione di determinate garanzie. In tali casi, le esclusioni di cui sopra si applicano nella misura massima consentita dalla legge, e qualsiasi garanzia implicita è limitata alla durata minima consentita dalla legge.

Sezione 16 – Limitazione di Responsabilità

1. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la responsabilità totale aggregata di DEEPLUM per qualsiasi reclamo derivante da o correlato a questi Termini, ai Servizi o ai Prodotti non supererà l'importo totale che hai pagato per il/i Prodotto/i che ha/hanno dato origine al reclamo nei 12 mesi precedenti l'evento che ha dato origine alla responsabilità.
2. DEEPLUM non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, ma non limitati a:
   • perdita di profitti, ricavi o opportunità commerciali;
   • perdita di dati o avviamento;
   • costo di prodotti o servizi sostitutivi;
   • lesioni personali o danni alle proprietà derivanti dall'uso improprio dei Prodotti;
   • danni derivanti dall'affidamento su contenuti generati dall'IA.
3. Esclusioni specifiche: DEEPLUM non sarà responsabile per:
   • danni causati da servizi di terze parti (piattaforme di pagamento, corrieri, fornitori di IA, servizi cloud) — si prega di contattare la terza parte interessata per la risoluzione;
   • danni causati da forza maggiore (catastrofi naturali, guerre, azioni governative, interruzioni di rete, pandemie);
   • danni causati dalla tua violazione di questi Termini, inclusi gli Usi Vietati (Sezione 13);
   • danni causati da modifiche, riparazioni o aggiornamenti del firmware non autorizzati;
   • perdita o furto di Prodotti o accessori.
4. Clienti UE: Niente in questi Termini esclude o limita la responsabilità per:
   • morte o lesioni personali causate da negligenza;
   • frode o dichiarazione fraudolenta;
   • Prodotti difettosi ai sensi della legge applicabile sulla responsabilità del prodotto (es. Direttiva UE sulla Responsabilità del Prodotto);
   • qualsiasi altra responsabilità che non può essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.
5. Diritti statutari: Niente in questi Termini pregiudica i tuoi diritti statutari come consumatore ai sensi delle leggi del tuo paese di residenza, incluso (ove applicabile) il diritto al rimborso per beni difettosi, il diritto alla riparazione o sostituzione e il diritto di annullare un ordine durante un periodo di ripensamento.

Sezione 17 – Manleva

1. Accetti di manlevare, difendere e tenere indenne DEEPLUM, i suoi affiliati, dirigenti, amministratori, dipendenti, agenti e licenzianti da e contro qualsiasi reclamo, danno, responsabilità, costo e spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o correlati a:
   • la tua violazione di questi Termini;
   • la tua violazione di qualsiasi legge o diritto di terze parti;
   • il tuo uso improprio dei Prodotti o Servizi;
   • la tua violazione di qualsiasi diritto di proprietà intellettuale o altro diritto di qualsiasi persona o entità.
2. DEEPLUM si riserva il diritto di assumere la difesa e il controllo esclusivi di qualsiasi materia soggetta a manleva da parte tua, nel qual caso collaborerai con noi a tue spese.

Sezione 18 – Clausola di Salvaguardia

Se una qualsiasi disposizione di questi Termini è ritenuta invalida, illegale o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà applicata nella misura massima consentita dalla legge, e le restanti disposizioni rimarranno pienamente in vigore.

Sezione 19 – Rinuncia; Intero Accordo

1. Rinuncia: La mancata applicazione da parte di DEEPLUM di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
2. Intero accordo: Questi Termini, insieme all'Informativa sulla privacy, all'Informativa sui cookie, alla Politica di spedizione e ai Termini di garanzia, costituiscono l'intero accordo tra te e DEEPLUM in merito ai Servizi e Prodotti, e sostituiscono qualsiasi comunicazione, proposta o rappresentazione precedente o contemporanea, orale o scritta, tra te e DEEPLUM.

Sezione 20 – Cessione

1. Non puoi cedere o trasferire i tuoi diritti o obblighi derivanti da questi Termini senza il nostro previo consenso scritto.
2. DEEPLUM può cedere o trasferire i propri diritti e obblighi derivanti da questi Termini a qualsiasi affiliato, successore o acquirente, in relazione a una fusione, acquisizione, riorganizzazione aziendale o vendita di tutti o sostanzialmente tutti i suoi beni, senza il tuo consenso.

Sezione 21 – Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

21.1 Clienti nel Territorio della Cina

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della RAS di Hong Kong, con riferimento alle leggi della Repubblica Popolare Cinese ove applicabile. Eventuali controversie saranno prima risolte attraverso negoziazione amichevole tra te e DEEPLUM. Se la negoziazione fallisce entro 30 giorni, ciascuna parte può sottoporre la controversia al tribunale competente della RAS di Hong Kong o, ove applicabile, al tribunale competente del luogo di residenza del cliente.

21.2 Clienti nell'Unione Europea

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con:

• il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR);
• altri regolamenti e direttive UE applicabili (inclusi la Direttiva sui Diritti dei Consumatori UE, la Direttiva R2R UE, la Direttiva UE sulla Responsabilità del Prodotto);
• le leggi dello Stato membro UE in cui ti trovi, nella misura in cui tali leggi si applicano alla protezione dei consumatori.

Eventuali controversie saranno prima risolte attraverso negoziazione amichevole. Se questa fallisce, puoi:

• contattare la tua autorità locale di protezione dei consumatori UE;
• utilizzare la piattaforma UE di risoluzione online delle controversie (piattaforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• sottoporre la controversia al tribunale competente del tuo paese di residenza.

21.3 Clienti nel Regno Unito

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dell'Inghilterra e del Galles, incluse le leggi britanniche applicabili sulla protezione dei consumatori (es. Consumer Rights Act 2015, GDPR UK). Le controversie saranno prima risolte attraverso negoziazione amichevole, quindi presso il tribunale competente in Inghilterra e Galles o nel tuo paese di residenza.

21.4 Clienti in Altre Regioni

Questi Termini sono regolati dalle leggi della giurisdizione in cui DEEPLUM TECHNOLOGY Limited è costituita (RAS di Hong Kong), salvo diverse disposizioni della legge applicabile sulla protezione dei consumatori del tuo paese di residenza. Le controversie saranno prima risolte attraverso negoziazione amichevole; se questa fallisce, la controversia sarà sottoposta al tribunale competente della RAS di Hong Kong, salvo diverse disposizioni della legge imperativa sulla protezione dei consumatori del tuo paese.

21.5 Diritti Statutari dei Consumatori

Niente in questa Sezione 21 pregiudica il tuo diritto come consumatore di intraprendere procedimenti dinanzi ai tribunali del tuo paese di residenza, laddove tali diritti non possano essere derogati contrattualmente.

Sezione 22 – Intestazioni

Le intestazioni delle sezioni sono solo per comodità e non pregiudicano l'interpretazione di questi Termini.

Sezione 23 – Modifiche ai Termini di Servizio

1. Possiamo aggiornare, modificare o sostituire questi Termini in qualsiasi momento per riflettere:
   • modifiche ai nostri Prodotti, Servizi o operazioni commerciali;
   • modifiche alla legge applicabile o ai requisiti normativi;
   • chiarimenti, correzioni o miglioramenti.
2. Avviso di modifiche: Per modifiche sostanziali, forniremo un preavviso ragionevole tramite:
   • pubblicazione dei Termini aggiornati sui Servizi con una nuova data di "Ultimo aggiornamento";
   • invio di una notifica e-mail (se hai un account);
   • visualizzazione di un banner o pop-up sui Servizi.
3. Uso continuato: Il tuo uso continuato dei Servizi dopo la data di entrata in vigore dei Termini aggiornati costituisce la tua accettazione delle modifiche. Se non accetti i Termini aggiornati, devi interrompere l'uso dei Servizi e puoi chiudere il tuo account.
4. Modifiche sostanziali: Per modifiche che pregiudicano materialmente i tuoi diritti (es. nuove restrizioni d'uso, nuovi costi, nuovi termini di risoluzione delle controversie), forniremo almeno 30 giorni di preavviso e, ove richiesto dalla legge, ti offriremo il diritto di terminare il tuo accordo senza penali.

Sezione 24 – Informazioni di Contatto

Per domande, commenti o reclami su questi Termini, i Servizi o i Prodotti, ti preghiamo di contattarci:

Rappresentante Autorizzato UE

Rappresentante Autorizzato UK

Risorse Aggiuntive

• Centro assistenza: https://hc.deeplum.ai/
• Tracciamento ordini: https://deeplum.ai/tools/Tracking
• Centro resi: https://deeplum.ai/tools/Tracking/returnpage
• Supporto tecnico: Disponibile nell'App DEEPLUM tramite Impostazioni - Servizio Clienti

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