¡Bienvenido a DEEPLUM! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a DEEPLUM TECHNOLOGY Limited, una empresa constituida en la Región Administrativa Especial de Hong Kong, que vende gafas inteligentes y accesorios relacionados de la marca DEEPLUM, y opera el sitio web de DEEPLUM (www.deeplum.ai), la tienda en línea, la aplicación móvil y los servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios").

Esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados, son operados por DEEPLUM. Los Servicios están alojados en Shopify, que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.

Estos Términos de Servicio ("Términos") forman un acuerdo vinculante entre usted y DEEPLUM. Regulan su acceso y uso de los Servicios, incluyendo cualquier producto DEEPLUM que compre, la App DEEPLUM que instale y cualquier función basada en IA, actualización de software o servicio que proporcionemos.

Al acceder o utilizar los Servicios, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de privacidad, Política de cookies, Política de envío y Términos de garantía. Si no está de acuerdo, no debe acceder ni utilizar los Servicios.

Sección 1 – Acceso y Cuenta

1. Para utilizar ciertas funciones (como realizar un pedido, activar un dispositivo, acceder a funciones de IA en la nube o presentar reclamaciones de garantía), debe crear una cuenta DEEPLUM. Se compromete a proporcionar información exacta, actual y completa durante el registro y a mantenerla actualizada.
2. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta (correo electrónico, contraseña, autenticación biométrica cuando esté habilitada) y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. DEEPLUM no es responsable de las pérdidas causadas por el uso no autorizado de la cuenta, salvo cuando lo exija la ley aplicable.
3. Podemos suspender o cancelar su cuenta si creemos razonablemente que:
   • Ha incumplido estos Términos;
   • Su cuenta ha sido comprometida;
   • Estamos obligados a hacerlo por ley;
   • La continuación de la prestación de los Servicios ya no es comercialmente viable.
4. Restricción de edad: Debe tener al menos 16 años para utilizar los Servicios o realizar un pedido. Si tiene menos de 16 años, un padre o tutor legal debe realizar el pedido y aceptar estos Términos en su nombre, en consonancia con el artículo 8 del RGPD y las leyes nacionales aplicables. DEEPLUM no recopila conscientemente información personal de niños menores de 16 años para publicidad dirigida.

Sección 2 – Nuestros Productos

1. DEEPLUM diseña, fabrica y vende gafas inteligentes basadas en IA (modelo actual: F1), auriculares magnéticos, estuches de carga, monturas de lentes graduadas y accesorios relacionados ("Productos").
2. Descripciones e imágenes de los Productos: Hacemos todo lo posible por mostrar con precisión las características, colores, tallas y especificaciones de los Productos. Sin embargo:
   • Los colores reales pueden variar según la configuración de su pantalla.
   • Las especificaciones (p. ej., duración de la batería, brillo de la pantalla, precisión de la traducción) se basan en datos de pruebas oficiales y pueden variar según el entorno de uso, versión del software, par de idiomas, condiciones ambientales y patrones de uso individuales.
   • Nos reservamos el derecho de modificar el diseño, las especificaciones, el firmware y el embalaje de los Productos sin previo aviso, siempre que dichos cambios no reduzcan materialmente la funcionalidad del Producto.
3. Sin asesoramiento médico o profesional: Los Productos, incluidas las funciones del asistente de IA (p. ej., Diri), traducción, transcripción, navegación o teleprompter, se proporcionan solo con fines de información general, productividad y entretenimiento. No constituyen asesoramiento médico, legal, financiero, profesional ni de cualquier otra forma de experto. No debe confiar en ellos para decisiones críticas para la seguridad.
4. Advertencias de pantalla y visión:
   • La F1 utiliza una pantalla binocular de guía de ondas de luz difractiva. Si experimenta fatiga ocular, dolor de cabeza, mareos, náuseas o alteración visual, deje de usar inmediatamente y consulte a un médico si los síntomas persisten.
   • La pantalla no está diseñada para usuarios con ciertas afecciones oculares preexistentes (p. ej., estrabismo, ambliopía, miopía grave más allá del rango de graduación admitido de -12,00 a +12,00 dioptrías). Consulte a un profesional de la visión antes de su uso.
5. Componentes y accesorios magnéticos:
   • Los Productos contienen imanes en el estuche de carga, los auriculares magnéticos y las monturas de lentes graduadas.
   • Los imanes pueden interferir con marcapasos, desfibriladores, bombas de insulina y otros dispositivos médicos implantados, así como con tarjetas de crédito, medios magnéticos y ciertos dispositivos electrónicos. Mantenga una distancia de seguridad (≥ 15 cm) de dichos dispositivos.
   • Los auriculares magnéticos no contienen batería ni transmisor de radio y están diseñados para una escucha segura a bajo volumen. La escucha a alto volumen durante períodos prolongados puede causar daños auditivos.
6. Diseño sin cámara: Las gafas inteligentes F1 no contienen cámara. Utilizan una matriz de 4 micrófonos para la captura de voz y las funciones de IA, pero no graban ni transmiten imágenes o vídeo. Esta es una elección deliberada de diseño que prioriza la privacidad. Consulte nuestra Política de privacidad para más detalles.
7. Funciones de IA y proveedores de IA de terceros: Las funciones basadas en IA (incluidas, entre otras, el asistente Diri, traducción multilingüe, transcripción, navegación y búsqueda) pueden ser operadas por proveedores de IA de terceros, incluidos, entre otros, Perplexity y Deepseek. Al utilizar estas funciones, reconoce que:
   • el contenido generado por IA puede ser inexacto, incompleto o estar desactualizado;
   • las respuestas de la IA no están respaldadas por DEEPLUM y no deben usarse para decisiones críticas;
   • sus indicaciones, entradas de voz y solicitudes de traducción pueden ser transmitidas y procesadas por proveedores de IA de terceros en jurisdicciones distintas a la suya, en consonancia con nuestra Política de privacidad.

Sección 3 – Pedidos

1. Aceptación del pedido: Todos los pedidos están sujetos a la aceptación por parte de DEEPLUM. Podemos rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido a nuestra entera discreción, incluidos, entre otros, los casos en que:
   • los Productos estén agotados;
   • se identifiquen errores de precio o tipográficos;
   • el pedido parezca ser realizado por un distribuidor, revendedor o para reventa comercial;
   • se sospeche que el pedido es fraudulento o no autorizado;
   • no podamos verificar su identidad o dirección de envío.
2. Confirmación del pedido: Un contrato de venta se forma solo cuando le enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido o cuando aceptamos expresamente su pedido de otro modo. Podemos cancelar su pedido antes de la aceptación sin responsabilidad.
3. Límites de cantidad: Nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de Productos comprados por persona, hogar o pedido, y de retirar cualquier Producto en cualquier momento.
4. Productos personalizados: Las gafas inteligentes con lentes graduadas personalizadas, grabados personalizados u otras características personalizadas no son retornables, salvo en caso de defecto (consulte la Política de envío / Política de reembolso).
5. Cancelación por usted: Puede cancelar su pedido antes de su envío contactando con support@deeplum.ai. Una vez enviado, se aplica la Política de envío / Política de reembolso.
6. Pedidos anticipados y pedidos pendientes: Para los Productos ofrecidos en pedido anticipado o pendiente, las fechas de entrega estimadas son solo indicativas. Le notificaremos cualquier retraso significativo y le ofreceremos la opción de cancelar con reembolso completo.

Sección 4 – Precios y Facturación

1. Precios: Todos los precios se muestran en la moneda seleccionada al finalizar la compra y están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado es el precio mostrado en el momento de realizar el pedido, según se confirma en su confirmación de pedido.
2. Impuestos y aranceles: Los precios no incluyen impuesto sobre las ventas, IVA, GST, aranceles aduaneros, tasas de importación u otros cargos impuestos por su país o región. Estos cargos son su responsabilidad y se mostrarán al finalizar la compra cuando sea posible, o se facturarán por separado por parte del transportista o la autoridad aduanera.
3. Métodos de pago: El pago se debe realizar en su totalidad al finalizar la compra. Actualmente aceptamos PayPal y ampliaremos a tarjetas de crédito, Alipay y otros métodos de pago legalmente conformes en el futuro. No cargamos su método de pago hasta que enviemos su pedido.

4. Errores de precio: Si un Producto aparece con un precio incorrecto debido a un error tipográfico, de sistema o humano, nos reservamos el derecho de:

   • cancelar su pedido y notificarle;
   • contactarle con el precio correcto y preguntarle si desea continuar.

   No estamos obligados a aceptar precios obviamente incorrectos.

5. Pagos fallidos: Si su pago no puede procesarse, su pedido no será aceptado. No somos responsables de retrasos o falta de entrega causados por pagos fallidos.

Sección 5 – Envío y Entrega

1. El envío, los plazos de entrega, las aduanas y la transmisión del riesgo se rigen por nuestra Política de envío, que se incorpora a estos Términos por referencia.
2. Transmisión del riesgo: El riesgo de pérdida y la titularidad de los Productos se le transmiten en el momento de la entrega al transportista (para pedidos internacionales) o en el momento de la recepción (para pedidos nacionales), salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
3. Estimaciones de entrega: Los plazos de entrega estimados (nacional: 3-7 días hábiles; internacional: 7-14 días hábiles) son solo indicativos. No somos responsables de retrasos causados por transportistas, aduanas, fuerza mayor o eventos fuera de nuestro control razonable.
4. Exactitud de la dirección de envío: Usted es responsable de proporcionar información de envío exacta, completa y válida (nombre del destinatario, dirección, teléfono de contacto, correo electrónico). No somos responsables de pedidos perdidos, retrasados o entregados incorrectamente debido a información de dirección incorrecta o incompleta.
5. Cumplimiento R2R UE: Para los pedidos entregados en la Unión Europea, el embalaje incluirá información básica del Producto, términos de garantía e instrucciones de solicitud de reparación, en consonancia con la Directiva de la UE sobre el Derecho a la Reparación (Directiva R2R).

Sección 6 – Propiedad Intelectual

1. Todo el contenido de los Servicios — incluyendo, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, vídeo, diseños de Productos, firmware, software, salidas de modelos de IA y su compilación — es propiedad de DEEPLUM, sus licenciantes o afiliados y está protegido por las leyes internacionales de derechos de autor, marcas comerciales, patentes y otros derechos de propiedad intelectual.
2. Marcas comerciales: "DEEPLUM", el logotipo de DEEPLUM, "F1", "Diri" y otros nombres de Productos, logotipos y eslóganes de DEEPLUM son marcas comerciales de DEEPLUM. No puede utilizarlos sin nuestro permiso previo por escrito.
3. Licencia de uso de los Servicios: Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, DEEPLUM le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar los Servicios y la App DEEPLUM con fines personales y no comerciales.
4. Restricciones: No puede:
   • copiar, modificar, distribuir, vender o crear obras derivadas de los Servicios o Productos;
   • realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Productos o el firmware, salvo en la medida expresamente permitida por la ley aplicable;
   • eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca comercial o propiedad;
   • utilizar los Productos o Servicios para desarrollar productos competidores.

Sección 7 – Herramientas Opcionales

Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros (p. ej., integraciones de IA, servicios de traducción de terceros, plataformas de pago) sobre las que no tenemos ningún control ni influencia. Usted reconoce que:

• dichas herramientas se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad";
• no somos responsables de su rendimiento, disponibilidad, exactitud o legalidad;
• su uso de dichas herramientas es bajo su propio riesgo y está sujeto a los términos del tercero.

Sección 8 – Enlaces de Terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (p. ej., plataformas de redes sociales, proveedores de IA, procesadores de pago). No somos responsables de:

• el contenido, la exactitud o la legalidad de los sitios de terceros;
• las prácticas de privacidad de terceros;
• cualquier pérdida o daño derivado de su uso de servicios de terceros.

Usted accede a los servicios de terceros bajo su propio riesgo y debe revisar sus términos y políticas de privacidad antes de su uso.

Sección 9 – Relación con Shopify

DEEPLUM opera esta tienda en la plataforma de comercio electrónico de Shopify. Sin embargo, todas las ventas se realizan directamente entre usted y DEEPLUM. Shopify no es parte del contrato de venta y no es responsable de:

• los Productos o su calidad;
• el cumplimiento de pedidos, envío, devoluciones o reembolsos;
• el servicio al cliente o las reclamaciones de garantía;
• cualquier disputa entre usted y DEEPLUM.

Usted reconoce que Shopify puede compartir su información de pedido y cuenta con DEEPLUM con el fin de cumplir su pedido, en consonancia con la política de privacidad de Shopify y nuestra Política de privacidad.

Sección 10 – Privacidad y Cookies

1. Su privacidad es importante para nosotros. Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal, y se incorpora a estos Términos por referencia.
2. Nuestra Política de cookies explica cómo utilizamos cookies, SDK, píxeles y tecnologías similares. Al utilizar los Servicios, consiente el uso de dichas tecnologías como se describe en la Política de cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de la Configuración de cookies.
3. Funciones de IA y proveedores de IA de terceros: Las funciones basadas en IA pueden implicar la transmisión de sus indicaciones, entradas de voz y solicitudes de traducción a proveedores de IA de terceros (incluidos Perplexity y Deepseek) en jurisdicciones distintas a la suya. No controlamos cómo estos proveedores procesan sus datos más allá de las garantías contractuales previstas en nuestra Política de privacidad.
4. Señales universales de exclusión voluntaria: Reconocemos la señal Global Privacy Control (GPC) como una solicitud válida de exclusión voluntaria para la venta de información personal o publicidad conductual entre contextos, cuando lo exija la ley aplicable. No respondemos a las señales "Do Not Track" (DNT) del navegador, ya que no existe un estándar industrial uniforme.

Sección 11 – Comentarios y Sugerencias

1. Si envía sugerencias, ideas, reseñas u otros comentarios ("Comentarios") sobre los Productos o Servicios, otorga a DEEPLUM una licencia perpetua, mundial, libre de regalías, irrevocable y sublicenciable para usar, modificar e incorporar dichos Comentarios en nuestros Productos y Servicios sin compensación para usted.
2. Usted confirma que sus Comentarios no infringen derechos de terceros y no contienen información confidencial o de propiedad exclusiva.

Sección 12 – Errores, Inexactitudes y Omisiones

1. Ocasionalmente, los Servicios pueden contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de Productos, precios, promociones, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de:
   • corregir dichos errores en cualquier momento, incluso después de que haya enviado su pedido;
   • cancelar pedidos basados en información incorrecta;
   • actualizar la información sin previo aviso.
2. No estamos obligados a aceptar pedidos realizados a precios incorrectos, pero le ofreceremos la opción de continuar al precio correcto o cancelar con reembolso completo.

Sección 13 – Usos Prohibidos

Se compromete a no utilizar los Servicios o Productos:

1. para ningún propósito ilegal, o en violación de cualquier ley o regulación aplicable;
2. para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, denigrar, intimidar o discriminar por motivos de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, origen nacional o discapacidad;
3. para enviar información falsa o engañosa, hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente su afiliación con una persona o entidad;
4. para cargar o transmitir virus, malware, ransomware u otros códigos maliciosos, o para interferir o interrumpir los Servicios, sistemas o redes relacionados;
5. para realizar scraping, crawling o utilizar herramientas automatizadas para acceder a los Servicios, excepto para la indexación legítima de motores de búsqueda o con nuestro consentimiento previo por escrito;
6. para eludir medidas de seguridad, acceder a áreas no públicas de los Servicios, o intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de nuestros sistemas;
7. para realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Productos, firmware o software, salvo en la medida permitida por la ley aplicable;
8. para utilizar los Productos en situaciones críticas para la seguridad, incluidas, entre otras:
   • conducir, montar en bicicleta u operar cualquier vehículo;
   • operar maquinaria pesada;
   • realizar procedimientos médicos;
   • cualquier actividad en la que un fallo del Producto o una distracción pueda causar daños a la vida o la propiedad.
9. para utilizar los Productos en entornos donde puedan representar un peligro, incluidos:
   • cerca de gases inflamables, combustibles o explosivos;
   • en aeronaves donde el uso esté prohibido;
   • en entornos médicos u hospitalarios donde los dispositivos electrónicos puedan interferir con los equipos;
   • en atmósferas explosivas o en condiciones ambientales extremas.
10. para revender, redistribuir o explotar comercialmente los Productos sin nuestro consentimiento previo por escrito;
11. para violar estos Términos o cualquier acuerdo aplicable con DEEPLUM.

Nos reservamos el derecho de terminar su acceso a los Servicios y de cancelar los pedidos pendientes si realiza cualquiera de las actividades anteriores, sin responsabilidad hacia usted.

Sección 14 – Terminación

1. Terminación por usted: Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento. Puede cerrar su cuenta contactando con support@deeplum.ai.
2. Terminación por DEEPLUM: Podemos suspender o terminar su acceso a los Servicios, su cuenta o cualquier pedido pendiente, con o sin previo aviso, si:
   • incurre en incumplimiento de estos Términos o cualquier otro acuerdo con nosotros;
   • estamos obligados a hacerlo por ley;
   • descontinuamos los Servicios o cualquier parte de ellos;
   • la continuación de la prestación de los Servicios ya no es comercialmente viable.
3. Efectos de la terminación: Tras la terminación:
   • su derecho a utilizar los Servicios cesa inmediatamente;
   • los pedidos pendientes pueden ser cancelados con reembolso completo (cuando el pago haya sido procesado);
   • las secciones de estos Términos que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación sobrevivirán (incluidas, entre otras, propiedad intelectual, exenciones de garantía, indemnización, limitación de responsabilidad, ley aplicable y resolución de disputas).

Sección 15 – Exención de Garantías

1. LOS SERVICIOS Y PRODUCTOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, NO INFRACCIÓN O EXACTITUD.
2. SIN LIMITAR LO ANTERIOR, DEEPLUM NO GARANTIZA QUE:
   • los Servicios serán ininterrumpidos, seguros o libres de errores;
   • los Productos o funciones de IA cumplirán con sus requisitos o expectativas específicas;
   • el contenido generado por IA (incluidas traducciones, transcripciones, instrucciones de navegación o respuestas del asistente) será exacto, completo o fiable;
   • se corregirán los defectos en los Productos o Servicios.
3. Exención específica para IA: Las funciones basadas en IA dependen de proveedores de IA de terceros y modelos probabilísticos. DEEPLUM no garantiza la exactitud, integridad o idoneidad para un propósito particular del contenido generado por IA. No debe confiar en las funciones de IA para decisiones médicas, legales, financieras, críticas para la seguridad o de alto riesgo.
4. Exención específica para Productos: Si bien probamos nuestros Productos en condiciones controladas, el rendimiento real (duración de la batería, brillo de la pantalla, calidad de audio, captación del micrófono, precisión de la traducción) puede variar según factores ambientales, versión del software, patrones de uso y diferencias individuales.
5. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías. En tales casos, las exclusiones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley, y cualquier garantía implícita se limita a la duración mínima permitida por la ley.

Sección 16 – Limitación de Responsabilidad

1. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total agregada de DEEPLUM por cualquier reclamación que surja o esté relacionada con estos Términos, los Servicios o los Productos no excederá el monto total que usted pagó por el/los Producto(s) que dan origen a la reclamación durante los 12 meses anteriores al evento que da origen a la responsabilidad.
2. DEEPLUM no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros:
   • pérdida de beneficios, ingresos u oportunidades comerciales;
   • pérdida de datos o fondo de comercio;
   • costo de productos o servicios sustitutos;
   • lesiones personales o daños a la propiedad resultantes del uso indebido de los Productos;
   • daños resultantes de la dependencia del contenido generado por IA.
3. Exclusiones específicas: DEEPLUM no será responsable de:
   • daños causados por servicios de terceros (plataformas de pago, transportistas, proveedores de IA, servicios en la nube) — por favor contacte al tercero correspondiente para su resolución;
   • daños causados por fuerza mayor (desastres naturales, guerras, acciones gubernamentales, caídas de red, pandemias);
   • daños causados por su violación de estos Términos, incluidos los Usos Prohibidos (Sección 13);
   • daños causados por modificaciones, reparaciones o actualizaciones de firmware no autorizadas;
   • pérdida o robo de Productos o accesorios.
4. Clientes de la UE: Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por:
   • muerte o lesiones personales causadas por negligencia;
   • fraude o declaración fraudulenta;
   • Productos defectuosos bajo la ley aplicable de responsabilidad del producto (p. ej., Directiva de Responsabilidad del Producto de la UE);
   • cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley aplicable.
5. Derechos legales: Nada en estos Términos afecta sus derechos legales como consumidor bajo las leyes de su país de residencia, incluido (cuando aplique) el derecho a reembolso por productos defectuosos, el derecho a reparación o reemplazo, y el derecho a cancelar un pedido durante un período de desistimiento.

Sección 17 – Indemnización

1. Usted acepta indemnizar, defender y mantener indemne a DEEPLUM, sus afiliados, directivos, directores, empleados, agentes y licenciantes de y contra cualquier reclamación, daño, responsabilidad, costo y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que surja o esté relacionado con:
   • su incumplimiento de estos Términos;
   • su violación de cualquier ley o derecho de terceros;
   • su uso indebido de los Productos o Servicios;
   • su infracción de cualquier derecho de propiedad intelectual u otro derecho de cualquier persona o entidad.
2. DEEPLUM se reserva el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por usted, en cuyo caso usted cooperará con nosotros a su costa.

Sección 18 – Divisibilidad

Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

Sección 19 – Renuncia; Acuerdo Completo

1. Renuncia: La falta de ejercicio por parte de DEEPLUM de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
2. Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envío y los Términos de garantía, constituyen el acuerdo completo entre usted y DEEPLUM con respecto a los Servicios y Productos, y reemplazan cualquier comunicación, propuesta o representación previa o contemporánea, oral o escrita, entre usted y DEEPLUM.

Sección 20 – Cesión

1. No puede ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito.
2. DEEPLUM puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones bajo estos Términos a cualquier afiliado, sucesor o adquirente, en relación con una fusión, adquisición, reorganización corporativa o venta de todos o sustancialmente todos sus activos, sin su consentimiento.

Sección 21 – Ley Aplicable y Resolución de Disputas

21.1 Clientes en el Territorio de China

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la RAE de Hong Kong, con referencia a las leyes de la República Popular China cuando sea aplicable. Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación amigable entre usted y DEEPLUM. Si la negociación fracasa dentro de los 30 días, cualquiera de las partes podrá someter la disputa al tribunal competente de la RAE de Hong Kong o, cuando sea aplicable, al tribunal competente del lugar de residencia del cliente.

21.2 Clientes en la Unión Europea

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con:

• el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD);
• otros reglamentos y directivas de la UE aplicables (incluidos la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE, la Directiva R2R de la UE, la Directiva de Responsabilidad del Producto de la UE);
• las leyes del Estado miembro de la UE en el que se encuentre, en la medida en que dichas leyes se apliquen a la protección del consumidor.

Cualquier disputa se resolverá primero mediante negociación amigable. Si fracasa, puede:

• contactar con su autoridad local de protección del consumidor de la UE;
• utilizar la Plataforma Europea de Resolución de Disputas en Línea (plataforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr;
• someter la disputa al tribunal competente de su país de residencia.

21.3 Clientes en el Reino Unido

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales, incluidas las leyes británicas aplicables de protección al consumidor (p. ej., Consumer Rights Act 2015, RGPD del Reino Unido). Las disputas se resolverán primero mediante negociación amigable, luego ante el tribunal competente en Inglaterra y Gales o su país de residencia.

21.4 Clientes en Otras Regiones

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que DEEPLUM TECHNOLOGY Limited está constituida (RAE de Hong Kong), a menos que la ley aplicable de protección al consumidor de su país de residencia disponga lo contrario. Las disputas se resolverán primero mediante negociación amigable; si fracasa, la disputa se someterá al tribunal competente de la RAE de Hong Kong, a menos que la ley imperativa de protección al consumidor de su país disponga lo contrario.

21.5 Derechos Legales del Consumidor

Nada en esta Sección 21 afecta su derecho como consumidor a iniciar procedimientos ante los tribunales de su país de residencia, cuando tales derechos no puedan ser renunciados contractualmente.

Sección 22 – Encabezados

Los encabezados de las secciones son solo por conveniencia y no afectarán la interpretación de estos Términos.

Sección 23 – Cambios a los Términos de Servicio

1. Podemos actualizar, modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento para reflejar:
   • cambios en nuestros Productos, Servicios u operaciones comerciales;
   • cambios en la ley aplicable o requisitos regulatorios;
   • aclaraciones, correcciones o mejoras.
2. Aviso de cambios: Para cambios materiales, proporcionaremos un aviso razonable mediante:
   • publicación de los Términos actualizados en los Servicios con una nueva fecha de "Última actualización";
   • envío de una notificación por correo electrónico (si tiene una cuenta);
   • visualización de un banner o ventana emergente en los Servicios.
3. Uso continuado: Su uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los Términos actualizados, debe dejar de usar los Servicios y puede cerrar su cuenta.
4. Cambios materiales: Para cambios que afecten materialmente sus derechos (p. ej., nuevas restricciones de uso, nuevas tarifas, nuevos términos de resolución de disputas), proporcionaremos al menos 30 días de aviso previo y, cuando lo exija la ley, le ofreceremos el derecho a terminar su acuerdo sin penalización.

Sección 24 – Información de Contacto

Para preguntas, comentarios o quejas sobre estos Términos, los Servicios o los Productos, por favor contacte con nosotros:

Representante Autorizado en la UE

Representante Autorizado en el Reino Unido

Recursos Adicionales

• Centro de ayuda: https://hc.deeplum.ai/
• Seguimiento del pedido: https://deeplum.ai/tools/Tracking
• Centro de devoluciones: https://deeplum.ai/tools/Tracking/returnpage
• Soporte técnico: Disponible en la App DEEPLUM a través de Configuración - Atención al cliente

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